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看恩施市芭蕉地税分局如何服务纳税人

发布时间:2019-11-10 21:22:40 编辑:笔名

看恩施市芭蕉地税分局如何服务纳税亾

“感恩、尊重、关爱、服务纳税人”是恩施市地税局提出的工作理念,恩施市芭蕉地税分局6名员工用“亮税服务”践行着这一工作理念。

如何提高服务质量,让纳税人满意?在恩施市芭蕉地税分局局长张发胜看来,要解决这个问题,就必须转变角色,转变服务观念。这一想法恰好与当年恩施市委、市政府在全市推行创建满意工程活动相吻合。

于是,在以“纳税人在我心中”为主题的实践活动中,恩施市芭蕉地税分局实施了“亮税服务”工程,通过亮化办税窗口、亮化办税程序、亮化税徽,成功地打造出了一个属于自己的服务品牌,受到纳税人的好评。去年,该分局被州地税局评为“最佳办税服务厅”。

张发胜告诉,“亮税服务”工程实施后,职工的工作积极性有了极大提高,分局职工李明便是其中一个典型代表。在“亮税服务”工程实施前,参加工作近10年的李明工作心不强,工作方法简单。

但实施“亮税服务”工程后,李明像变了个人似的,他明白仅有6个人的地税分局,每个人都代表着分局的形象,自己绝不能给分局摸黑。此后,李明工作心变强了、工作变细致了。

芭蕉集镇从事药品销售的纳税人高建恩,原来开的单独药店,后来加盟为恒信大药房的连锁店,按照政策规定,必须重新进行税务登记。开始高建恩并不理解,李明先后四次上门为其宣传相关政策,最终说服高建恩重新办理了税务登记。在工作中,李明还特别爱钻研计算机技术,去年,他被表彰为全省地税系统第三方信息比对先进个人。

在芭蕉地税分局管辖范围内的芭蕉、盛家、白果三地的纳税人,对该分局推行的提醒服务赞赏不已。自湖北省地税门户信息系统运行后,按规定纳税人所得税必须在每月7日进行申报,营业税必须在每月10日进行申报,超过时间就需交滞纳金。许多纳税人由于忙于生意忘了时间而未能按时申报,在缴纳滞纳金时有些怨言。为了解决这一问题,芭蕉地税分局对辖区的纳税人推行了纳税申报时间提醒服务,除了用提醒外,还上门提醒。芭蕉集镇一位从事百货销售的刘姓个体户原来常忘了时间而未按时进行纳税申报,自从芭蕉地税分局推行提醒服务后,他每月都能按时进行纳税申报。

在盛家坝乡从事水电开发的林红能源公司,前期开发时办公室设在咸丰,公司财务人员每次都是借到州城办事之机进行纳税申报。一次恰好碰到双休日,财务人员抱着试一试的态度拨响了张发胜的。张发胜二话没说,立即通知大厅工作人员在州城等候,一直忙到晚上8点才为其办好纳税申报工作。

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